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カスタマーセンター長部屋 2016年2月21日(日)@幕張メッセ

2016.02.23tue

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2016年2月21日(日)幕張メッセにて行なわれました、「戸賀崎智信カスタマーセンター長部屋」で皆様から頂きましたご意見・ご要望をまとめました。

次回の「カスタマーセンター長部屋」は3月12日(土)幕張メッセを予定しております。

宜しくお願い致します!

DVD化に関して

6…たかみなプロデュース公演 メンバーが楽しそうで非常に良かった。
2…2014年度総選挙 ▼実現できるように働きかけます。確認したところ、ライブパートが少なくて、販売するのが気が引けた。とのこと
1…大運動会のDVDを出して欲しい。 ▼関係各所に、報告、相談。

姉妹グループ

2…NMB全国握手会をやると言ってるが、開催されてない ▼関係各所に、報告、相談。
1…NMB個別握手会でも、スクリーンを出す等のサービスをして欲しい ▼関係各所に、報告、相談。
1…NMB次回のツアーは富山も来て欲しい ▼関係各所に、報告、相談。
1…NGT夜公演をもう少し早い時間にできないか(帰りの電車の都合) ▼関係各所に、報告、相談。
1…NGT劇場公演が直前キャンセルになるのは困る ▼関係各所に、報告、相談。

チーム8

1…イベント、プロモーションをもっと増やして欲しい ▼関係各所に、報告、相談。
1…755アカウントが、地方ごとになっているので、個別にアカウントを作って欲しい ▼関係各所に、報告、相談。

劇場公演

3…遠くからの参加もあるので、抽選発表をもっと早くしてほしい(永尾まりやの卒業日程を早く出して欲しい) ▼関係各所に、報告、相談。
2…生誕祭、お見送り等の、ファン企画の申請フロー整備 ▼関係各所に、報告、相談。
1…体の不自由な方向けの割引制度を導入を検討して欲しい。(2000円にして欲しい!) ▼関係各所に、報告、相談。
1…定点映像が暗いし、画質が悪い。アーカイブも見たい。 ▼関係各所に、報告、相談。

興行/チケットセンター

3…たかみな卒業ライブのチケット問題 ▼対応を検討中。整理して、連絡します。
2…身体の不自由な方専用の応募枠を作って欲しい。車いすスペースが見づらい。座り専用席等を用意して欲しい。 ▼関係各所に、報告、相談。
1…初心者にとってわかりにくい。ハードルが高い。 ▼改善希望の旨は伝えてある
1…ライブの際にアリーナ/スタンドは分けて欲しい。前方/後方で価格差もつけて欲しい。 ▼関係各所に、報告、相談。
1…ファンクラブ選考での応募が、都度ログインが面倒。 ▼関係各所に、報告、相談。

握手会関連

7…当日券の販売をして欲しい ▼導入に向け、検討中。諸々ハードルがあり、手間取っているが、頑張ります。
5…地方での握手会をもっとやって欲しい(山形、松山、長野、名古屋) 「会いに行くアイドル」というコンセプトはいい ▼大きな会場だと難しい。47都道府県握手会を実施検討中
4…身分証の代わりになるような48G専用の認証システムがほしい ▼改善、導入検討。
2…写メ会のテーブル撤去 ▼段階的に改善させて欲しい
2…3月写メ会の再販希望 ▼改善、導入検討。
1…4/24握手会 再販をして欲しい ▼改善、導入検討。
1…一部のみメンバー、の時間の偏り。早い時間、遅い時間等を工夫してほしい。 ▼改善、導入検討。
1…2/11 横浜握手会のレーンが狭かった。 ▼関係各所に、報告、相談。
1…キャリーバッグの持ち込みを可にして欲しい(とくに、機内持ち込み可の範囲までは) ▼改善、導入検討。
1…荷物検査のルールが曖昧。(紙パック、未開封ペットボトル) ▼改善、導入検討。
1…握手会ルールが曖昧
1…東北、全握のはがしが早いのではないか。 ▼基本ルールはどこでも統一。ただし、再度徹底を促します。
1…全握のファンカメラに選んでもらっていたのに、違反行為だと勘違いされた。連携を上手くやってほしい ▼申し訳ありませんでした。関係各所に、報告、相談。
1…写メ会のポーズ等、ルール統一。 ▼改善、導入検討。
1…夏祭り ステージ横のレーンは厳しい。 ▼関係各所に、報告、相談。
1…握手会でのファンサービスをもっと自由化してほしい。工夫をしたいメンバーもいる ▼7/10夏祭りが、その場になると思う。メンバーにも再度共有
1…パシフィコ全握の体の不自由な方のレーンの対応を改善して欲しい。各レーンの担当メンバーがわかりづらい。握手会のルールがわかりにくい。 ▼申し訳なかったです。改善検討。
1…目安箱の設置、賛同者数がわかるシステム。 ▼改善、導入検討。
1…サイン会で売り切れメンバーのサインの枚数を増やして欲しい ▼改善、導入検討。
1…行けなくなった日程の握手券の扱い。 ▼改善、導入検討。
1…当日のお楽しみ、抽選を増やしてほしい。(ファンが待っててメンバーが回遊。メンバーケータリングを食べれる、バックヤードツアー) ▼改善、導入検討。
1…体の不自由な方専用レーンの柵を低くできないか ▼改善、導入検討。
1…インフルエンザ等の感染症の場合は、診断書持参で振替できないか ▼改善、導入検討。
1…SKE、全握の割り込みがひどかった。 ▼関係各所に、報告、相談。
1…生誕ブースの使い方、マナー ▼改善、導入検討。
1…カスタマー部屋のスケジュールを事前告知して欲しい ▼改善、導入検討。
1…全員コスプレデーとかも作って欲しい。1日だけでもいい。 ▼報告
1…選挙後は、シングル衣装で握手会に参加して欲しい。 ▼報告
1…AKB48のみの握手会をやってほしい ▼報告
3…卒業、生誕等で考慮されてないのではないか。 ▼現状がどうかは把握できてないが、した方がいいのではないかと提案中。

企画案/イベント関連

11…劇場公演を増やしてほしい。(少人数でも大丈夫。チームの垣根を超えてもいい。西野未姫の全力ダンスを見たい。ステージトラックでもいい) ▼「公演」以外の使い方も含め、休館日をなくすよう検討中。
3…ファンが選ぶ映像特集。映像の受注生産 ▼関係各所に、報告、相談。
3…出張公演をやってほしい ▼関係各所に、報告、相談。
3…投票券の転売はどうにかして欲しい ▼改善、導入検討。
2…バースデーシール等あったら嬉しい(ディズニーのような) ▼面白いと思う。導入検討。
2…動画会。握手しているシーン、話しているシーンを動画でとって欲しい。 ▼面白いと思う。導入検討。(コメントを言ってもらうとか…)
2…期ごとのチーム組、出演等も検討してほしい。デビュー日等に同窓会とか面白い ▼面白い。夏祭りとかでも、導入検討。
2…チームBの人数が少ない ▼把握はしている。近々16期はありうるのではないか。
1…札幌での姉妹グループ
1…グループ対抗ライブをやってほしい ▼関係各所に、報告、相談。
1…歌唱力選抜公演とかもやってほしい ▼関係各所に、報告、相談。
1…AKBのみのシングルを出して欲しい ▼関係各所に、報告、相談。
1…ヤングツアーをもっとやってほしい。 ▼関係各所に、報告、相談。
1…ヤングだけでなく、いぶし銀選抜の公演、ライブも見てみたい。お姉さん公演 ▼面白いと思う。導入検討。
1…ファンレターを直接渡したい ▼たしかに気持ちはわかる。導入検討。
1…ライト層の取り込み、公表が弱い。 ▼全握の存在であったりをもっとしっかり伝えたい。
1…大人列車をアルバムに収録してほしい。(できればMVを再編集する勢いで) ▼関係各所に、報告、相談。
1…アンダーメンバーもオリジナルメンバーとしてやらせてあげてほしい。 ▼関係各所に、報告、相談。
1…生写真販売するときは、トレーディングエリアを作って欲しい ▼改善、導入検討。
1…募金の金額、使い先をわかりやすく公表して欲しい。 ▼関係各所に、報告、相談。
1…AKBの振り付け講座をやってほしい ▼改善、導入検討。
1…学生限定公演とかもやってほしい ▼検討
1…総選挙の際に、カテゴリ分けをしてほしい。「NMBの4位」のような
1…グループ間の対抗をもっとやって欲しい ▼改善、導入検討。

その他

2…生写真の素材が使いまわし…。谷口もか:大運動会、じゃんけん、10周年等々、2-3年同じ素材。 ▼関係各所に、報告、相談。
2…劇場盤再販 代引きのみは改善して欲しい。 ▼関係各所に、報告、相談。
1…キャラアニの対応が悪い(電話対応で適当な回答、現場での振替対応等) ▼関係各所に、報告、相談。
1…複数枚購入で、不自然に梱包が2箱に分かれていた。 ▼関係各所に、報告、相談。
1…劇場盤の都度決済できるように。下限、上限の設定ができるように。 ▼関係各所に、報告、相談。
1…グループショップの売切が早すぎる。早いと1分…。 ▼関係各所に、報告、相談。
1…モバイル会員:SKE以外がクレジット決済できない ▼関係各所に、報告、相談。
1…劇場盤のCDエコパッケージ。紙ジャケット、不織布。 ▼関係各所に、報告、相談。

コメント/回答済み

4…メンバーが考える公演だと、責任感や達成感があっていいのではないか。 ▼7/10夏祭りが、その場になると思う。
2…体の不自由な方の場合、劇場公演が当たると二度と当たらないという噂 ▼それは事実とは異なります。倍率が高いので…
2…夏祭り8月もやりますか? ▼公表するまではなんとも言えない。待ってて欲しい。
1…選挙はやるのか ▼公表するまではなんとも言えない。待ってて欲しい。
1…HKT劇場の移転先 ▼公表するまではなんとも言えない。待ってて欲しい。
1…HKT しぇからしかの関東握手会はいつか ▼決まっていないので発表していない。決まったら発表するから待って欲しい。
1…7/10 てんとうむちゅの追加販売はできないか ▼今回は厳しい、次回以降増やす参考になると思う。
1…7/10 夏祭りの終了時間と、集合時間が同じケースがある。 ▼不都合が出る可能性はある。全力は尽くす、悪意はないので許して欲しい。
1…10周年記念グッズ。歴代在籍メンバーのものとかが欲しかった。 ▼今から10周年グッズは難しい。次回に活かせるように関係各所に、報告、相談。
1…茨城も遠方枠に入れてほしい ▼何度か検討はしたが、線引きも難しい。
1…アクセスのしやすさも考慮して、遠方枠のくくりを変えて欲しい ▼線引が難しい
1…劇場公演がなかなか当たらない ▼みんな当たらない。当たってラッキーだと思ってほしい。
1…秋元先生に「うたばん」のような番組をやって欲しい ▼755とかで直接伝えられますよ。機会があれば伝えておきます。
1…サイン会の際に、はずれでも、コピーのサインが欲しい ▼難しいと思う。やはりサインは本物であるからいいのだと思う。
1…メンバーもさみしいだろうから、個別握手会でも、全国握手会のように3人連結等もありではないか ▼他のメンバーとの比較にフォーカスしすぎてほしくない。
1…オーディションの年齢制限を上げて欲しい ▼ダメ元で、送ってみればいいんじゃないか…
1…写メ会の写真が、微妙にボケてる。 ▼たしかに微妙。カメラの性能とかもあるから、グレーゾーンは出てしまう。ただその場でしっかり主張はしたほうがいい。
1…チーム8の生誕祭重複 ▼飛行機の都合でどうしようもなかったとのこと。
1…ファンレターは、一回で何枚くらいあるか ▼申し訳ない、わからない。
1…さいたまスーパーアリーナをもっとやってほしい ▼なかなか空かない。空いたらやりたい。
1…劇場の立見席向けのモニターを付けられないか ▼何度か検討はしたが、ライブ感をしっかり楽しんで欲しい、等の理由
1…劇場の立替をして欲しい ▼借りてる建物なので、なんとも…
1…全国握手会(横浜)で、お見送りができなかった。 ▼全員はできないし、推奨はしていない。
1…卒業後に、SNSのデータが消えてしまうのは勿体無い ▼気持ちはわかるが、48G外の規定なので難しい
1…コンサートでせっかく地方に行くので、昼公演をやってほしい ▼リハーサルがあるから難しい
1…会場内でのファンからの押し売りがある ▼もちろん黙認はしていない。現場を抑えられれば、しっかりと対処できる。
1…チーム8のお見送りの姿勢が素晴らしい。 ▼頑張っている子たちは、実際に推されていく。良い物をどんどん応援してあげて欲しい。
1…指原莉乃が頑張っている。
1…岡田奈々が頑張っている。
1…今村支配人が頑張っている。
1…NGTの子たちが非常に良かった
1…山本茉央をよろしくお願いします。
1…宮脇咲良をよろしくお願いします。
1…野島樺乃をよろしくお願いします
1…茂木忍、ヤンマガの専属モデルになったのに、全然出れてない
1…2/11 AKB全国握手会@横浜のファンカメラはあまり面白くなかった
1…サプライズ等は嬉しい。もっとやってほしい
1…夏祭り楽しみにしてます。
1…顔見せ、練り歩きは良い
1…アンフィシアターイベントよかった
1…衣装ミュージアムがよかった
1…今日のグッズ販売、スムーズでよかった。
1…糸電話企画よかった。

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